Nous répondons à vos questions

EME Catedral Mercer est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du centre historique de Séville, dans le quartier de Santa Cruz, face à la Cathédrale et à la Giralda. L'hôtel associe l'architecture andalouse traditionnelle à un design contemporain et propose une expérience exclusive dans un emplacement privilégié.

L'hôtel dispose de 53 chambres et suites design, dont certaines bénéficient d'une terrasse privée et de vues privilégiées sur la Cathédrale de Séville et la Giralda.

L'hôtel propose les installations suivantes : Piscine et solarium réservés aux clients avec vue sur la Cathédrale et la Giralda. Rooftop bar avec vue panoramique. Spa avec circuit thermal avec piscine, cascade cervicale, hammam et zone de relaxation ainsi qu'une cabine pour les massages et les soins. Gymnase (avec service de coach personnel sur demande). Restaurants Espaces pour événements et réunions Les installations peuvent varier selon la saison

L'hôtel propose les services suivants : Wi-Fi gratuit Room service Réception ouverte 24h/24 Service de conciergerie Service de couverture quotidien Service de voiturier

Actuellement, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hôtel, à l'exception des chiens d'assistance ou des animaux de soutien dûment accrédités pour des raisons médicales ou pour les personnes immunodéprimées, conformément à la réglementation en vigueur.

Il est interdit de fumer dans les chambres ainsi que dans les espaces intérieurs de l'hôtel. L'hôtel dispose uniquement de zones fumeurs aménagées dans des espaces extérieurs spécifiques.

Toutes les chambres de l'hôtel disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite.

Toutes les chambres de l'hôtel sont équipées d'un coffre-fort gratuit pour le confort et la sécurité de nos clients.

Toutes les chambres disposent d'un minibar.

Toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.

Toutes les chambres comprennent des produits de toilette et d'accueil de courtoisie.

Toutes les chambres disposent d'une cafetière. De plus, certaines chambres disposent d'une bouilloire selon la disponibilité et sur demande préalable.

Dans toutes les catégories de chambres, certaines disposent d'une baignoire. Cependant, sa disponibilité dépend de la chambre attribuée et de la disponibilité au moment de la réservation. Nous vous recommandons de la demander lors de votre réservation afin que nous puissions en tenir compte.

L'hôtel propose des services de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage.

L'hôtel met à disposition un fer et une planche à repasser sur demande.

L'hôtel dispose d'une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, sous réserve de disponibilité. Nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel pour vous assurer que la chambre correspond à vos besoins spécifiques.

L'hôtel propose gratuitement un lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité.

L'hôtel propose des lits d'appoint dans certaines chambres. Pour tout lit d'appoint, un supplément quotidien de 75 € sera appliqué et inclus dans le prix total du séjour figurant sur votre confirmation de réservation. Les lits d'appoint sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

L'occupation maximale varie selon la catégorie de chambre réservée. La plupart des chambres ont une capacité de 2 personnes ; cependant, les catégories telles que la Junior Suite ou la Suite Vues permettent une occupation plus élevée. Certaines chambres permettent également l'accueil d'un bébé supplémentaire dans un lit bébé, sur demande et selon disponibilité.

L'hôtel dispose de 3 chambres communicantes dans la catégorie Suite Vistas, composée de 2 chambres connectées, idéale pour les familles ou les séjours nécessitant plus d'espace et de confort.

L'hôtel propose les équipements supplémentaires suivants, sur demande et selon disponibilité : Lits bébé Fer et planche à repasser Bouilloire Menu d'oreillers Adaptateurs internationaux Produits d'accueil supplémentaires

Les chambres de l'hôtel disposent de lits King Size ou de lits jumeaux (Twin), selon la catégorie réservée et la disponibilité.

L'hôtel propose un menu d'oreillers (sur demande) afin de personnaliser l'expérience de sommeil de chaque client.

Certaines catégories de chambres et de suites disposent d'une terrasse privée. Cette caractéristique dépend de la catégorie réservée et de la disponibilité.

Toutes les chambres de l'hôtel disposent de : Wi-Fi gratuit Minibar Coffre-fort Cafetière Service d'étage Télévision à écran plat Climatisation et chauffage Sèche-cheveux Produits de toilette de courtoisie De plus, certaines catégories offrent une terrasse privée ou une vue sur la Cathédrale et la Giralda.

L'EME Catedral Mercer offre la possibilité d'offrir des expériences telles que des séjours ou des services de l'hôtel (comme le SPA, les restaurants ou le bar panoramique) via des bons ou des cartes cadeaux. Visitez la boutique de l'EME : https://emecatedralmercer.shop.bonkdo.com/fr/bons-cadeaux

L'hôtel dispose d'une salle de sport équipée à l'usage exclusif des clients.

L'hôtel dispose d'une piscine extérieure située sur le rooftop, à l'usage exclusif des clients, offrant une vue privilégiée sur la Cathédrale de Séville et la Giralda.

L'hôtel met à la disposition de ses clients un service de magazines et journaux quotidiens en ligne.

Si vous avez besoin d'une assistance médicale pendant votre séjour, l'équipe de l'hôtel pourra vous aider à contacter des services médicaux, des pharmacies ou des professionnels de santé, vous garantissant ainsi la meilleure assistance et le meilleur confort possible. De plus, l'hôtel dispose d'une assistance téléphonique gratuite avec Quirónsalud, qui permet d'orienter le client et de faciliter l'accès rapide et pratique à des soins médicaux professionnels pendant son séjour.

Notre équipe de Conciergerie est à votre entière disposition pour vous aider à personnaliser votre séjour à Séville. Nous pouvons vous assister pour vos réservations de restaurants, transferts privés, expériences exclusives, visites guidées, spectacles, recommandations gastronomiques et culturelles, ainsi que pour toute demande particulière que vous souhaiteriez formuler durant votre séjour.

Vous pouvez effectuer votre réservation directement auprès de notre équipe de Réception ou de Conciergerie, qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également réserver en ligne via notre site internet ou par le biais de plateformes de réservation telles que TheFork, selon les disponibilités. Nous vous recommandons de réserver à l'avance, en particulier pendant les week-ends et les périodes de forte affluence.

Restaurant AL LADO : Ouvert tous les jours de 12h00 à 23h00. Restaurant Mi Arma : Ouvert tous les jours pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner de 8h00 à 23h00. Vinoteca Maestro Vinos y Tapas : Ouvert du jeudi au lundi de 13h00 à 23h30. Bar panoramique La Terraza del EME : Ouvert tous les jours de 12h00 à 01h00.

L'offre gastronomique de l'EME Catedral Mercer associe la cuisine méditerranéenne et andalouse à des propositions contemporaines élaborées à partir de produits de qualité et de proximité. L'hôtel dispose de différents espaces de restauration qui proposent aussi bien des tapas et des plats traditionnels réinterprétés que des expériences plus sophistiquées, dans un cadre unique face à la Cathédrale de Séville.

L'hôtel EME Catedral Mercer propose son service de Room service afin que ses hôtes puissent savourer une sélection de plats et de boissons dans le confort de leur chambre. Pour consulter les horaires et la carte disponible, veuillez contacter la Réception ou notre équipe Guest Experience pendant votre séjour.

L'hôtel propose un service de petit-déjeuner tous les jours de 08h00 à 10h30. Le petit-déjeuner est au tarif de 25 € par adulte et de 12,50 € pour les enfants jusqu'à 11 ans inclus. Pour plus d'informations ou pour toute demande alimentaire particulière, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

L'EME Catedral Mercer propose une offre exclusive de cocktails signée Javier de las Muelas, située au bar La Terraza del EME : un espace unique pour savourer une sélection rigoureuse de cocktails et de boissons, tout en profitant d'une vue privilégiée sur la Cathédrale et la Giralda de Séville.

L'hôtel est un cadre exceptionnel pour la célébration de tous types d'événements sociaux et professionnels au cœur de Séville. Alliant un design contemporain à un bâtiment historique du XVIe siècle, l'hôtel propose des espaces uniques et un service de planification personnalisé pour garantir le succès de mariages intimes, d'anniversaires, de présentations de marques ou de célébrations d'entreprises. Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com

L'hôtel dispose de salles polyvalentes équipées des dernières technologies audiovisuelles pour accueillir des réunions d'affaires et des petites conférences. Notre équipe événementielle se charge d'adapter la disposition de l'espace en fonction du format et des besoins spécifiques de chaque client. Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com

L'hôtel dispose d'espaces bénéficiant d'un éclairage naturel. Plusieurs de nos salons et espaces communs sont conçus architecturalement pour maximiser la lumière du jour et offrir une atmosphère ouverte et stimulante. De plus, pour les événements recherchant un impact visuel unique, nos patios intérieurs et nos terrasses apportent cette connexion si particulière avec l'environnement historique de Séville.

Il est possible de réserver la terrasse sur le toit de manière partielle ou totale. La Terraza del EME, un rooftop emblématique offrant les vues les plus spectaculaires et les plus proches de la Giralda et de la Cathédrale, est disponible pour des événements privés. Selon le nombre d'invités et le type de format, il est possible de gérer l'exclusivité de l'ensemble du toit ou de zones délimitées. Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com

Nous proposons une offre de restauration moderne, sophistiquée et entièrement adaptable à chaque occasion. Les options comprennent : Cocktails dynamiques : Une sélection soignée de canapés et de tapas avant-gardistes (froids et chauds), idéaux pour des réceptions en plein air sur le toit. Menus de banquet : Déjeuners et dîners servis à table, basés sur une cuisine méditerranéenne de haute qualité avec des touches contemporaines. Pauses café et déjeuners de travail : Des formats agiles, parfaits pour faire une pause et recharger ses batteries lors des journées professionnelles. Cocktails de créateur : Des bars premium et des accords exclusifs, parfaits pour apporter la touche finale à toute célébration.

Salles de réunion intérieures : Nos salles polyvalentes peuvent accueillir confortablement jusqu'à 50 personnes (selon le type de configuration : théâtre, classe ou table en U). La Terraza del EME sur le toit : Pour les réservations de groupes et les zones délimitées en format cocktail, les différents niveaux de la terrasse permettent d'organiser des événements uniques avec vue directe sur la Giralda. La capacité totale des zones privatisables varie selon la configuration, ce qui la rend idéale pour des réceptions de taille moyenne. Patios et espaces communs : Des espaces uniques parfaits pour des réceptions intimes et des cocktails de bienvenue.

La privatisation partielle ou totale de La Terraza del EME est l'option par excellence pour les événements d'entreprise ou les célébrations sociales de plus grande envergure. Elle permet de rassembler un plus grand nombre de participants dans un format de cocktail dynamique avec des animations culinaires et des bars Dry Martini. Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com

L'EME Catedral Mercer est un hôtel accueillant pour les familles et les enfants de tous âges sont les bienvenus. Néanmoins, nous vous recommandons de nous consulter au préalable afin que nous puissions vous attribuer la catégorie de chambre la plus confortable et la plus spacieuse pour toute la famille.

Oui, nous mettons gratuitement à disposition des lits bébés pour les enfants jusqu'à 2 ans. Ils sont soumis à disponibilité, c'est pourquoi nous vous conseillons d'en faire la demande au moment de la réservation afin qu'il soit prêt dans la chambre à votre arrivée.

L'horaire officiel d'entrée (check-in) est à partir de 15h00. L'horaire de départ (check-out) est possible jusqu'à 12h00. Si vous prévoyez d'arriver en dehors de ces horaires, il est recommandé de prévenir l'hôtel à l'avance.

Tous les clients doivent présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité avec photo (DNI, NIE ou passeport) ainsi qu'une carte de crédit au nom du titulaire de la réservation.

La politique d'annulation dépend exclusivement du tarif réservé, par exemple : Tarif Flexible : Permet généralement l'annulation gratuite jusqu'à 24 ou 48 heures avant le jour de l'arrivée. Tarif Non Remboursable : Le montant total est débité au moment de la réservation et ne permet aucun remboursement ni modification en cas d'annulation.

Vous pouvez modifier votre réservation à condition d'avoir souscrit un tarif flexible. Les modifications sont soumises à la disponibilité de l'hôtel et à d'éventuels changements de prix selon les nouvelles dates. Les tarifs non remboursables ne permettent aucune modification.

Tous les prix affichés directement sur le site internet de l'hôtel incluent la TVA de 10 % correspondant au secteur hôtelier.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services optionnels tels que le petit-déjeuner (s'il n'est pas inclus dans votre tarif), les lits d'appoint, le service d'étage, l'utilisation du parking ou la réservation de transferts aéroport. De plus, les réservations de groupe (plus de 4 chambres) peuvent être soumises à des conditions particulières.

Vous pouvez effectuer votre réservation en toute sécurité via notre site internet officiel, en appelant l'hôtel par téléphone au +34 954 560 000, ou en envoyant un e-mail à notre service des réservations : reservas@emecatedralmercer.com

Une fois le processus terminé, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de dossier et le détail des services. Si vous avez réservé directement par téléphone ou par e-mail, notre équipe vous enverra le justificatif correspondant par e-mail.

L'hôtel dispose d'une consigne à bagages gratuite pour ses clients. Vous pouvez y déposer vos valises avant que votre chambre ne soit prête le jour de votre arrivée, o après votre check-out afin de continuer à profiter de Séville en toute liberté.

La réception de l'hôtel est disponible 24h/24 et 7j/7. Un membre de notre équipe sera toujours présent pour vous aider, gérer les arrivées tardives ou résoudre tout imprévu.

L'hôtel n'effectue aucun blocage de solde. Uniquement pour las réservations au tarif flexible, une préautorisation est réalisée afin de vérifier le bon fonctionnement y la validité de la carte, mais aucun débit ni retenue de fonds n'est effectué.

En réservant directement sur le site internet officiel de l'hôtel, vous pourrez bénéficier de nos promotions et réductions exclusives.

Pour votre confort, l'hôtel propose un service de voiturier au tarif de 50 € par nuit. Veuillez noter que le parking ne se trouve pas dans le même bâtiment que l'hôtel. Notre équipe se chargera de prendre en charge votre véhicule à votre arrivée et de vous le ramener dès que vous en aurez besoin. Les places étant limitées, il est fortement recommandé de réserver votre place de parking à l'avance.

L'hôtel propose un service de transfert privé (transfer), idéal pour organiser vos trajets aller ou retour vers l'aéroport de Séville (SVQ), la gare de trains AVE de Santa Justa ou tout autre point de votre choix. Ce service est disponible sur demande préalable, sous réserve de disponibilité, et entraîne un supplément selon le type de trajet et de véhicule. Nous vous recommandons de planifier ce service directement avec notre équipe de réception / conciergerie avant votre arrivée afin de coordonner les détails avec le chauffeur : reservas@emecatedralmercer.com ou par téléphone au +34 954 560 000.

La gare principale de Séville est Sevilla-Santa Justa. La distance jusqu'à l'hôtel varie selon le mode de transport choisi, en raison des rues piétonnes et des sens de circulation du centre historique : À pied (ligne droite / trajet le plus court) : Elle se trouve à environ 2 ou 2,5 kilomètres. Il s'agit d'une marche d'environ 25 à 30 minutes en traversant le centre historique. En voiture ou en taxi : La distance en voiture est d'environ 3,5 à 4,5 kilomètres (selon l'itinéraire et le trafic). Le trajet dure entre 10 et 15 minutes dans des conditions normales de circulation.

L'aéroport de Séville (SVQ) est situé à environ 12 km. Vous pouvez vous rendre à l'hôtel en : Transfert privé : Organisé par l'hôtel (sur demande et avec supplément). Taxi / VTC : Entre 15 et 25 minutes de trajet. Le taxi applique un tarif forfaitaire unique compris entre 25 € et 32 €. Bus (Ligne EA) : Il relie l'aéroport au centre-ville (Paseo Colón), vous laissant ensuite à 10 minutes à pied de l'hôtel. Le ticket de bus coûte environ 6 €.

L'Hôtel EME Catedral Mercer se trouve au kilomètre zéro du centre historique de Séville. Son emplacement est exceptionnel, situé littéralement en première ligne face à la Cathédrale. En étant au cœur de la ville, vous pourrez accéder aux principaux monuments en seulement quelques minutes à pied: La Giralda et la Cathédrale : Juste en face (à moins d'une minute). Le Real Alcázar et les Archives des Indes : À 3 minutes. La Plaza de San Francisco et l'Hôtel de Ville : À 2 minutes. La Torre del Oro et le fleuve Guadalquivir : À 10 minutes. Les Setas de Séville (Metropol Parasol) : À 10 minutes. Zones commerçantes (rues Sierpes et Tetuán) : À 3 minutes.

Oui, tout à fait. L'hôtel se trouve à seulement quelques minutes de marche des principales artères commerciales du centre de Séville. Dès votre sortie, vous aurez un accès direct aux meilleures zones de magasins : Rues Sierpes et Tetuán : Situées à seulement 3 minutes à pied, ces rues piétonnes regroupent les plus grandes enseignes de mode nationales et internationales, des bijouteries et des boutiques de cosmétiques. Plaza Nueva et Plaza del Duque : À environ 5 minutes à pied, où vous trouverez des boutiques de luxe, des marques exclusives et le grand magasin El Corte Inglés. Rues Francos et Álvarez Quintero : Juste à côté de l'hôtel, idéales si vous recherchez des commerces plus traditionnels, de l'artisanat local ou des boutiques de mode flamenco.

Vous pouvez contacter l'hôtel via les canaux officiels suivants : Téléphone : +34 954 560 000 E-mail pour les informations générales : info@emecatedralmercer.com E-mail pour la gestion des réservations : reservas@emecatedralmercer.com E-mail pour le service de Conciergerie : guestrelations@emecatedralmercer.com